维保服务对象
覆盖天鸿智算平台内各类算力设备与基础设施
GPU服务器
NVIDIA GPU卡
国产AI芯片
网络交换设备
存储设备
供配电系统
制冷散热系统
安防监控系统
维保服务内容
全方位的设备运维保障服务，让您的算力资产持续创造价值
预防性维护
定期巡检、健康检查、固件升级，提前发现潜在问题，防患于未然
- 月度设备巡检
- 性能健康监测
- 固件/驱动更新
故障维修
快速响应设备故障，专业工程师现场维修，备件快速更换
- 7×24小时响应
- 现场故障诊断
- 备件快速更换
技术支持
专业技术团队提供远程支持与现场服务，解答各类技术问题
- 远程技术咨询
- 现场技术服务
- 专家问题会诊
资产管理
完善的设备台账管理，生命周期跟踪，维保记录归档
- 设备台账管理
- 维保记录追踪
- 生命周期管理
性能优化
持续监控设备性能，优化运行参数，提升算力输出效率
- 性能基线监控
- 运行参数调优
- 效率提升报告
备件保障
充足的备件库存，快速更换服务，保障设备持续运行
- 原厂备件保障
- 4小时备件到场
- 备件先行更换
服务流程
标准化的服务流程，确保每一次维保服务都专业高效
1
服务申请
通过在线平台或热线提交维保服务申请，描述设备问题
2
工单派发
系统智能派单，专业工程师接单并准备相应备件工具
3
现场服务
工程师按时到场，进行故障诊断、维修或维护作业
4
服务完成
测试确认设备正常，提交服务报告，客户签字确认
服务优势
选择天鸿智算维保服务的理由
专业团队
50+认证工程师，平均5年以上行业经验
快速响应
7×24小时服务，15分钟响应，4小时到场
原厂备件
100%原厂备件，品质保障，兼容无忧
可视管理
在线工单系统，实时查看服务进度