天鸿智算 隐私条款
天鸿智算相信，对个人隐私以及个人数据的保护是合作关系和信任关系的基础。我们承诺严格遵守适用的数据保护法律法规，尤其是《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、欧盟一般数据保护条例（GDPR）及类似法律所规定的义务。
天鸿智算是一家全球领先的算力与互联网服务提供商，主要提供智能计算、数据中心（IDC）、云计算、云安全等服务。在提供智能计算与云服务时，天鸿智算作为数据处理者，需要按照客户（即数据控制者）的指令、合同要求以及优化服务的需求对个人数据进行收集和处理；同时，也会作为数据控制者，收集及处理客户联系人信息。
概念定义
- 天鸿智算：指北京天鸿智算网络科技有限公司及其关联公司，包括母公司子公司等。
- 个人数据：指任何指向一个已识别或可识别的自然人（"数据主体"）的信息，如姓名、识别号码、位置数据、在线识别符等。
- 控制者：指决定个人数据的处理目的和方式的主体。
- 处理者：指为控制者处理个人数据的主体。
- 第三方：指除数据主体、控制者、天鸿智算以及天鸿智算经控制者同意引入的其他数据处理者以外的自然人、法人、公共机构、行政机关或其他非法人组织。
- 天鸿智算网站/平台：指天鸿智算官网（域名为：
thhtcloud.com及其二级域名）以及天鸿智算客户端、控制台等在线服务门户。
注：未在本条款中阐明的定义与概念，适用《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及欧盟一般数据保护条例（GDPR）中的相关规定。
数据收集与处理
在向客户提供服务的过程中，天鸿智算收集或处理的个人数据包括：
2.1 客户注册与管理数据
当您注册天鸿智算账户或购买服务时，我们需要收集您的身份信息以完成实名认证及合同签署。
| 数据类型 | 具体字段 | 处理目的 | 法律依据 |
|---|---|---|---|
| 个人身份信息 | 姓名、身份证号码、护照号码、人脸识别信息等 | 完成用户实名认证，满足《网络安全法》及反诈要求，签署电子合同 | 履行合同所必需 |
| 联系信息 | 手机号码、电子邮箱、办公地址、固定电话 | 账户激活、服务通知、发票开具、应急响应及售后支持 | 履行合同所必需 |
| 企业信息 | 企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息 | 企业认证、资质审核、开具增值税专用发票 | 履行合同所必需 |
2.2 算力服务使用与日志数据
为保障您使用的云主机、裸金属服务器、GPU算力等服务的稳定运行及安全防护，我们会自动收集以下技术数据：
| 数据类型 | 具体字段 | 处理目的 | 法律依据 |
|---|---|---|---|
| 网络日志数据 | IP地址、访问时间戳、访问URL、Referer、User-Agent、上行/下行流量、请求耗时 | 故障排查、访问审计、服务优化、防御DDoS/CC攻击、防止资源滥用 | 合法利益 |
| 设备与配置信息 | 操作系统版本、浏览器类型、API调用记录、资源配置规格 | 提供技术支持、计费结算、资源调度优化、兼容性适配 | 履行合同所必需 |
| 安全监控数据 | 漏洞扫描结果、入侵检测告警、异常登录行为记录 | 发现并阻断黑客攻击，保障您及平台的整体网络安全 | 合法利益 |
2.3 客户服务与营销数据
当您与我们沟通或参与市场活动时，我们会收集相关信息以提供更好的服务。
| 数据类型 | 具体字段 | 处理目的 | 法律依据 |
|---|---|---|---|
| 咨询与工单 | 您通过电话、在线客服、工单系统提交的文字、语音、截图及附件 | 响应您的问题咨询、故障申报、需求反馈，提升服务质量 | 履行合同所必需 |
| 营销活动信息 | 职位、行业领域、公司规模、产品偏好 | 向您推荐可能感兴趣的算力产品或解决方案，发送行业白皮书 | 同意（可选择退出） |
Cookie与同类技术
为确保网站及控制台的正常运行，我们使用Cookie和类似的跟踪技术来存储您的登录状态、会话ID和操作偏好。您可以通过浏览器设置拒绝Cookie，但这可能导致您无法使用部分需要登录的功能（如控制台配置、订单管理）。
拒绝Cookie可能导致您无法使用部分需要登录的功能（如控制台配置、订单管理）。
数据共享与披露
我们不会出售您的个人数据。仅在以下情形下，我们可能共享您的数据：
关联公司
为提供一体化服务，在遵守本隐私条款的前提下，与我们的关联公司共享必要数据。
第三方服务商
如短信通道商、邮件服务商、云资源供应商。这些服务商仅能按我们的指令处理数据，并承担保密义务。
法律合规
根据法律法规、法院裁定、政府监管要求，或为保护天鸿智算、用户及公众的人身财产安全而必须披露的。
数据存储与跨境传输
存储地点
原则上，您的个人数据将存储在中华人民共和国境内的数据中心。
跨境传输
若因服务需要必须将数据传输至中国境外，我们将严格按照《个人信息保护法》的要求，通过标准合同、认证等合规路径进行传输，并采取加密、脱敏等技术手段保障数据安全。
存储期限
账户信息保留至账户注销后3年（法律法规另有规定的除外）；日志信息通常保留6个月至1年以满足网络安全等级保护要求。
数据主体权利
根据适用法律，您享有以下权利：
访问与复制权
您有权登录天鸿智算控制台查看您的个人资料、订单记录及消费明细。
更正与补充权
您有权更新您的联系方式、地址等信息。
删除权
在账户注销且无未结费用或纠纷的情况下，您有权要求删除您的个人数据（法律法规要求留存的数据除外）。
撤回同意权
对于非必要的营销信息，您可以随时通过短信退订或联系客服取消订阅。
如需行使上述权利，请通过官方客服渠道（https://www.thhtcloud.com）提交申请，我们将在15个工作日内响应并处理。
儿童隐私保护
我们的服务主要面向企业及成年专业人士。我们不会主动向未满14周岁的儿童提供算力服务或收集其个人信息。如果我们发现误收集了儿童信息，将立即删除。
隐私条款的更新
随着业务发展和法律法规的变化，我们可能会适时修订本隐私条款。更新后的条款将在天鸿智算官网（https://www.thhtcloud.com）发布公告。若重大变更，我们将通过短信或邮件单独通知您。